PRIVACY POLICY – MINDTRAP
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Il sito raccoglie e tratta dati personali forniti volontariamente dall’utente, tra cui nome, cognome, numero di telefono e indirizzo email, attraverso moduli di contatto, moduli di prenotazione, iscrizione alla newsletter, recensioni e sistemi di pagamento online. Vengono inoltre raccolti automaticamente dati di navigazione come indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, orari di accesso e informazioni tecniche utili al funzionamento del sito e all’analisi statistica.
Durante le sessioni di gioco e per tutta la permanenza all’interno delle stanze escape, l’attività utilizza un sistema di videosorveglianza tramite telecamere, finalizzato esclusivamente alla sicurezza, al monitoraggio delle dinamiche di gioco e alla tutela delle persone e delle strutture. Le immagini non vengono utilizzate per finalità diverse da quelle di sicurezza e gestione operativa dell’esperienza, non vengono diffuse e sono accessibili solo al personale autorizzato. La conservazione delle registrazioni avviene per il tempo strettamente necessario alla sicurezza e secondo la normativa vigente.
I dati vengono trattati per consentire la gestione delle prenotazioni delle esperienze Mindtrap, rispondere a richieste e comunicazioni degli utenti, inviare newsletter e comunicazioni promozionali previo consenso, gestire pagamenti online tramite fornitori certificati (come Stripe, PayPal o Nexi), effettuare analisi statistiche tramite strumenti come Google Analytics, migliorare il sito e adempiere ad obblighi legali e fiscali. Le basi giuridiche del trattamento includono l’esecuzione di un contratto, il consenso dell’utente, il legittimo interesse del titolare e gli obblighi di legge.
Il trattamento avviene con strumenti elettronici e misure di sicurezza adeguate. I dati possono essere trattati da fornitori terzi che operano come responsabili del trattamento, tra cui servizi di analisi (Google Analytics GA4), strumenti di marketing (Meta Pixel, Google Ads), piattaforme newsletter (Mailchimp, Brevo o equivalenti), sistemi di pagamento, servizi di hosting e sistemi di prenotazione. Il sito utilizza cookie tecnici, analitici e di profilazione. La gestione del consenso avviene tramite il sistema cookie-compliance.co, che permette all’utente di accettare o rifiutare categorie di cookie, modificare le preferenze e consultare l’elenco aggiornato dei cookie utilizzati.
I dati vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono raccolti: fino a 10 anni per obblighi fiscali legati a prenotazioni e pagamenti, fino a 12 mesi per richieste di contatto, fino a revoca del consenso per la newsletter, secondo le policy dei fornitori per i dati analitici e secondo le durate indicate nel banner cookie per i cookie. Le immagini di videosorveglianza sono conservate per il periodo strettamente necessario alla sicurezza, salvo esigenze di accertamento di eventuali illeciti.
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